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購物須知

付款方式

目前提供「信用卡刷卡」、「ATM轉帳」、「電子支付」、「超商條碼繳費」四種方式。為保障交易安全,本網站不會保留您的信用卡等相關付款資訊,請您放心!

採用綠界科技金流系統服務,可使用支援VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡 之信用卡進行交易,系統採用SSL安全加密機制,保護您的資料安全。

貼心叮嚀—慎防詐騙

詐騙手法層出不窮,仁燕貼心提醒消費者們「我們絕對不會要求您主動提供信用卡資料」,也「絕對不會要求消費者在取貨完成後更改付款方式」。
如有任何購物上的疑問,請私訊直撥客服專線:0925-551-079服務專員為您服務,或撥打反詐騙專線165查證。

運送方式

為了確實將商品送到您的手中,請務必填寫正確收件資料,配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將會事先電話與您聯繫,敬請見諒。

運費說明

  • 台灣本島地區:210元。
  • 離島地區(金門、連江、澎湖、綠島):300元。

運費計算標準為扣除所有優惠折扣活動,如:商品優惠、會員折扣、購物金折抵、滿額現抵(折)、紅利點數折抵…等後,依實際付款額計算。

配送方式

  • 宅配:您訂購的商品將視貨運安排,由黑貓宅急便協助寄出,在您所期望的到貨時段宅配到府。
  • 信用卡/ATM匯款:在確認付款後的下一個工作日會為您出貨,一到兩個工作日內便能收到您的商品。

配送地區

台灣本島、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)

貼心提醒

若訂單內含有預購產品、離島地區、網路異常、天災影響日或遇不可抗力因素除外。

發票程序

發票開立

  • 一般電子發票:付款成功後 3 個工作天內,將寄送發票通知信至您訂購時所留下的電子信箱。收到發票通知信後,您可以在財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。
  • 統一編號電子發票(公司戶電子發票):付款成功後 3 個工作天內,將寄送發票至您訂購時所留下的電子信箱。
  • 發票一經開立,恕不可修改,請謹慎填寫。
  • 本網站商品單價皆含稅,將依法開立仁燕股份有限公司電子發票。
  • 因應發票無紙化,在仁燕官網消費後不另行寄送紙本發票,以電子發票取代。

載具歸戶

  • 會員載具:我們會使用您在仁燕網站的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
  • 手機載具:您也可以選擇使用手機載具儲存電子發票。但請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任及後果將由消費者自行承擔。

售後服務

權益保障

為保障雙方權益,請開箱拆封的第一時間全程錄影或拍照。

  • 如有發生「商品缺件」,皆以「完整錄影檔」或「訂單內容物照片」為依據。
  • 影片及照片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。
  • 商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),三天內提供完整錄影檔或照片,若無依據恕不受理。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定,仁燕官網線上購物將提供您享有商品到貨次日起算7日鑑賞期的權益,請注意!鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,收到商品超過7天(含週休及國定例假日),恕不接受退貨。

聯絡客服

若您有任何疑問,可先參考「常見問題」,若仍無法解答您的疑問,歡迎來電至客服專線,或來函至客服信箱,我們將竭誠盡快為您服務!
客服專線|0925-551-079
客服信箱|bing.w_chou@renyan.com.tw
服務時間|週一~週五,09:00~17:00

貼心提醒

若於保證期內需取消訂單時,請務必保持產品完整性(包含產品包裝的透明封膜需未拆封、外盒未毀損、贈品、隨貨附件皆完整保留)。
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